Geplante Flexibilität durch Work-at-Home-Call-Center-Lösungen von TP

Die heutige Belegschaftslandschaft erfordert eine hohe Anpassungsfähigkeit an den schnelllebigen Lebensstil der Mitarbeiter. Um diesem Problem zu begegnen, führt Teleperformance weiterhin Work-at-Home-Call-Center-Lösungen an, die unseren Kunden mehrere Optionen zur Bewältigung saisonaler Volumina, Flexibilität der Mitarbeiter und eine differenzierte Belegschaft bieten.

Terry Rybolt, Geschäftsführer von Teleperformance, Work-at-Home Global Deployment, erläutert in diesem Video „Got a minute“: „Menschen die Möglichkeit zu geben, von zu Hause aus zu arbeiten, ist nicht länger etwas, das in Betracht gezogen werden sollte, sondern muss implementiert werden“, so Rybolt Zustände. „Teleperformance ist erneut der weltweit führende Anbieter von Work-at-Home-Bereitstellungen. Wir machen dies mit einer hochsicheren Plattform, die alle unsere Betriebsmethoden und Best-in-Class-Verfahren einbezieht. “

Geplante Flexibilität durch Work-at-Home-Call-Center-Lösungen

Mit den Work-at-Home-Lösungen von Teleperformance können Kunden und Mitarbeiter eine geplante Flexibilität erwarten, die durch preisgekrönte Sicherheitsrichtlinien und eine hochmoderne Rekrutierungstechnologie unterstützt wird. Als leistungsstarke und kostengünstige Lösung bietet sie Agenten-spezialisierten Schulungen durch selbstlernende Module und virtuelle Klassenzimmer. Kunden und Mitarbeiter profitieren ausserdem von den zahlreichen Sicherheitsvorteilen unserer Lösungen: Lärmschutz und dedizierte Arbeitsumgebung, hochgradig sichere Zugriffskontrolle sowie verschlüsselte Datenkommunikations- und Sperrvorrichtungen.

Teleperformance Operational Processes and Standards (TOPS) verbinden alle Elemente. Diese wurden entwickelt, um das Frontline-Management zu unterstützen und die Leistung, Qualität und Konsistenz aller Teleperformance-Programme auf der ganzen Welt zu verbessern. TOPS ist ein bewährter, detaillierter und täglicher Leistungsverwaltungsprozess, um Einheitlichkeits- und Qualitätsmanagement sicherzustellen.

Durch die Kombination branchenführender Methoden mit unserem Team von Interaktionsexperten aus aller Welt, die Teil unserer Work-at-Home-Lösungen sind, wurden dramatische Ergebnisse erzielt, die die Mitarbeiterzufriedenheit, die Kundenzufriedenheit und die Partnerzufriedenheit ständig verbessern.

Um mehr über unsere Work-at-Home-Lösungen zu erfahren und wie wir Ihrem Unternehmen dabei helfen können, Ihre Omnichannel-Strategien zu verbessern, um positive Ergebnisse zu erzielen, kontaktieren Sie uns noch heute! Ausserdem empfehlen wir Ihnen, einen Blick in unsere Bibliothek zu werfen!


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